为加强分公司党建引领作用，充分调动党员发挥先锋模范作用和基层党组织发挥战斗堡垒作用的积极性，全面提升公司供热服务质量，形成“党建+供热服务”工作模式。10月28日上午，城发供热三合村分公司第一党支部会同运营二所工作人员共20人，深入辖区内人和小区开展“访民问暖，为民服务解难题”志愿服务活动。
上午9:30，鲜红的党旗飘扬在人和小区广场上方，志愿服务小组在广场醒目位置设立了宣传咨询台，小区居民纷纷前来咨询自家的供暖问题，工作人员耐心细致地进行解答和记录。过程中，志愿服务小组重点针对小区内的顶楼、底楼以及边角户进行了走访。每到一户用户家中，工作人员首先询问用户家中的供热情况，同时递上《城发服务手册》等宣传资料，向用户解读相关供热常识，并征询用户对供热质量、服务等方面的意见建议。走访的热用户经测温室内温度均在20℃以上，用户反映良好。
人和小区于2002年接入分公司热网，经过多年的运行，管网老化存在跑冒滴漏等现象，影响供热质量。通过近几年夏季对该小区的二次管网改造，效果显著小区居民均反映室内温度明显提高。
本次走访热用户共计19户，发放供热宣传手册43份，填写“用户入户调查表”，及“用户满意度问卷”38份。下一步，分公司党总支部将根据活动推进实际，及时总结经验，查找不足，常态化开展此项工作，确保用户用热问题有效解决，保障用户温暖过冬。
